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옴니포턴트 고객센터 070-7833-2195의 상담가능 시간은 PM 11:00-PM 18:00(12:00-13:00 break time), 공휴일 및 주말 휴무 입니다.
상담시간 외의 문의는 각 게시판으로 남겨주시면 근무시간 내에 가능한 빠른 시간에 답변을 드릴수 있도록 하겠습니다.
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- 상품 수령 후 작성된 제품 후기를 작성해주신 고객에게 최대 50,000원 적립금을 지급해드립니다.
- 적립금 지급 조건 및 금액등 자세한 내용은 Review 게시판을 참고해주세요.
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- 홈페이지 공지사항에서 a/s 관련 자세한 사항을 확인해보실 수 있습니다.
- 공지사항 확인 경로 안내 드립니다.
홈페이지 왼쪽 상단 3줄 바 클릭 - community 클릭 - notice 클릭
- 이 외 추가 문의 및 궁금하신 사항은 편하게 문의 남겨주세요!
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**제품을 받으신 후 3일 이내 교환 및 환불 신청은 홈페이지 내에서 해주셔야하며 7일 이내 수거 완료 되어야 합니다.(기간이 넘을 경우 불이익은 책임지지 않습니다.)**
1. 신청 후 1-2일 이내에 수거접수됩니다.
2. 1-3일 이내에 해당 지역 담당자 기사님께서 수거해가실 예정입니다.
(* (환불)증정품이 제공됐을 경우 함께 동봉해주셔야 하며, 증정품이 함께 수거되지 않을 경우 환불의 불가할 수 있습니다.)
3. 수거 후 재검수시 정상제품으로 분류될 경우 단순 변심 처리되어 왕복 6,000원이 발생합니다.
(* 교환시 6,000원을 함께 동봉 또는 추가 입금하여 주시면 별도 안내의 소요시간 없이 바로 발송이 가능합니다.)
(* 환불시 결제금액에서 6,000원 차감 후 환불되며 환급은 결제 카드사에 따라 최대 7일 소요될 수 있습니다.)
4. 교환 및 환불시 재발송까지 평균 7일 정도 소요되며, 배송비 안내 시간 소요에 따라 1-2일 정도의 차이가 날 수 있습니다.
* 추가 문의사항은 게시판을 통해 남겨주시면 감사하겠습니다.(교환/환불 규정이 지난 접수 건은 사전 안내없이 자동 철회 되는 점 양해부탁드립니다.)
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배송 준비중일 경우 주문서를 통해 취소 요청해주세요.배송 대기중 또는 배송중일 경우 (운송장번호가 배부된 경우)는 출고 시작되어 취소시 왕복 배송 비용이 발생할 수 있습니다.
비회원 주문건일 경우 주문번호 조회를 통해 취소 요청이 가능합니다.
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온/오프라인 재고는 별도로 관리되어 픽업이 불가합니다. 온라인 주문건 교환/반품 후 오프라인 매장 재고 확인 후 재구매 부탁드립니다.
신규 적립금 3,000원을 적립해 드리고 있으며, 상품 구매시 금액의 5%를 적림해 드리고 있습니다. 누적 적립금액과 무관하게 50,000원 이상 구매시 적립금 사용이 가능합니다. 적립금 사용 한도는 없습니다. sale 카테고리 제품의 경우 적립금 사용이 불가합니다.
회원/비회원으로 구매가 가능합니다.
비회원인 경우에는 고객님께서 주문번호로만 주문 확인이 가능하며, 주문번호를 잊어 버리셨다면 고객센터로 문의주시면 자세한 안내 도와드리겠습니다.
유선상 변경 요청은 배송지 전달이 누락될 수 있어 게시판을 통해 변경 주소지를 남겨주세요. 배송대기 또는 배송중(운송장 번호 배부된 경우)는 배송지 변경이 불가합니다.
예약발송이 아닌 제품의 경우 2시 이전 주문건은 당일 발송되며, 주문량이 많을 경우 출고 예정일에서 3-5일 정도 추가소요될 수 있습니다.
해외배송 시스템은 현재 준비중으로 불가합니다.
운송장 등록 후 저녁부터 택배사 이동 확인이 가능하며, 배송중 처리 후 1-2일 이후에도 이동 확인이 되지 않는 경우 게시판을 통해 문의 남겨주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.
정기 휴무일은 매주 화요일입니다. 임시 휴무일은 인스타그램 공식 계정을 통해 사전 공지하고 있으니 참고하여 주시면 감사하겠습니다.
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오프라인 구매건은 구매 일자로부터 7일 이내에 제품 태그,보호씰이 제거되지 않은 새상품일 경우 교환/환불이 가능합니다.
매장내 카드기기 시스템을 통해 가능하기 때문에 교환/환불 사유와 무관하게 결제하신 카드 지참하여 방문 부탁드립니다.
(*현금 결제인 경우 계좌이체가 가능하며, 현금 결제 이외의 모든 결제 수단은 매장 방문만 교환 및 환불이 가능합니다.)
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(해당 내용 관련하여 더 궁금하신 부분은 QA 게시판 및 유선으로 문의 주시면 최대한 빠른 답변 도와드리겠습니다.)
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